Обещанного ждут 3 года

Пользуюсь картой Озон чуть меньше года, проблем практически не было с этим банком, за исключением пары моментов: 1. Осенью был какой-то глюк с начислением баллов за покупку, но позвонив на горячую линию выяснилось, что были технические сбои на стороне банка, через неделю примерно всё починили. 2. В конце декабря мне Озон блокирует мой профиль, к нему была и подвязана моя карта. И чтобы продолжить пользоваться полноценно картой Озон, то есть не только покупать с неё, но и тратить накопленные баллы, карту нужно подвязать к новому аккаунту. Техподдержка сказала, что это делается в течение 5 рабочих дней. Я оставил заявку в начале февраля и вот сейчас уже середина марта, а карту до сих пор привязать к другому аккаунту не могут. Я подумал, что может проблема в новом аккаунте, позвонил и дал ещё один аккаунт - и снова ничего. На вопросы, ну когда же уже, Вы всё сделаете? Ответ стандартный - в ближайшее время с Вами свяжутся с решением, либо я передал(а) данную информацию руководству. Вывод, либо у них разработчики такие ленивые, либо ждут, когда сгорят баллы, накопленные за покупки.