Банк заинтересован в том, чтобы я просрочила день взноса по ипотеке

17.03.2021 13:27

5230

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не по своей доброй воли я стала клиентом в банка ак барс. Мой ипотечный договор абсолют банк передал ак барс. И тут начались муки. Такого не клиентоориентированного банка я не встречала ни разу. Приехала в отделение банка ( а их на всю Москву всего 3!!), где мне нужно было открыть счёт и выпустить карту для дальнейших платежей по ипотеке. В отделении банка все сотрудники на местах, но при этом очередь из посетителей в 20 человек! И это при условии пандемии! Ни один сотрудник не вызывал клиента в течении 30 минут. А посетители продолжали собираться в отделении при этом сотрудники банка разговаривали на свои темы ( кто куда поедет в отпуск, составляли графики отпусков). Спустя 50 минут меня пригласили к окну. Мы открыли счёт. Мне сказали, что могу оформить карту с доставкой. Спустя неделю мне привезли карту и сказали, что прийдет смс активации в течении 3 рабочих. После активации я смогу оплачивать ипотеку в личном кабинете. Прошло 3 дня, смс не пришло. Звоню в банк, итог мне нужно ехать в банк! Почему карта не активировалась никто не знает. Для чего тогда вся была история с курьером?? Я экономлю своё время, но банк делает все, чтобы я не могла во вовремя оплачивать свои платежи! Всего 3 отделения в Москве !! Чтобы доехать, мне нужно потратить пол дня! В ближайшее время займусь вопросом о переходе в другой банк! И больше никогда не свяжусь с ак барсом! И напишу везде отзывы, чтобы люди не страдали как я! Ведь, если в самом начале сотрудничества с банком уже такие проблемы, что будет дальше?!

Ак Барс Банк

2021-03-18T12:19:25+03:00

Здравствуйте! Нам известно, что сегодня 18.03.2021г. с вами связался сотрудник банка. На данный момент карточный счет и карта активированы. Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место быть. Мы обязательно зафиксируем все ваши замечания. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать на качественное и оперативное обслуживание, поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало высшим стандартам. Приносим извинения, за доставленные неудобства и надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.

Ylko88

2021-03-18T12:30:34+03:00

Добрый день. Да, спасибо. Действительно, моя проблема решена очень оперативно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,81

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 659

отзыва

1 586

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли найти историю по старой карте user-645824110526 Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...

Ак Барс Банк

Защита от мошенников! user-881614007776 Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с...

Ак Барс Банк

Временное снятие ареста user6956923 Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...

Ак Барс Банк

Подписка для дебетовой карты user-935817053063 Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти...

Ак Барс Банк

Благодарность user-851426433011 Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...

Ак Барс Банк

Помощь сотрудника user-586310401807 Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...

Ак Барс Банк

Снять временно арест user-915223877091 Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...

Ак Барс Банк

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Защита от мошенников!

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с... Читать полностью

14.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Подписка для дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026