Отзыв

17.03.2021 13:33
4277
Оценка
5
Отзыв проверен
Ситуация по корпоративной карте. Не было СМС уведомлений. Обратился по телефону в коллцентр, ответил оператор номер 102***, имя Дарья. Объяснил ситуацию, в которой оператор выслушал меня и принял все меры по устранению проблем, включая контролирование процесса, вплоть до решения проблемы. Огромное Спасибо Дарье за профессионализм, за содействие и понимание! Буду рад, рекомендовать Банк Открытие, своим знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-21T16:17:53+03:00
"Объяснил ситуацию, в которой оператор выслушал меня и принял все меры по устранению проблем, включая контролирование процесса, вплоть до решения проблемы" - расскажите, пожалуйста, подробнее, а так же как быстро был решен ваш вопрос.
ramil030672
2021-04-09T17:51:38+03:00
Добрый вечер. Не ожидал, что искренне написанное сообщение и оценка качества не засчитали.... По вашей просьбе, рассказываю подробнее. Не приходили СМС уведомления на мобильный телефон по движениям д/ср. банковской карты Открытие, приходили лишь ПУШ уведомления. Меня это очень не устраивало, отчего я позвонил в коллцентр поддержки банка Открытие, ответил оператор, представилась Дарья, на мою претензию выслушала, и соединяла с узкопрофильными специалистами, после чего перезванивала мне с контролем, о решении проблемы. Это длилось в течении нескольких часов, я не прерывал свои текущие дела, операторы звонили мне, и удалённо настраивали по моей просьбе, и давали мне рекомендации по настройке мобильного приложения. На следующий день, оператор Дарья, контрольно позвонила мне что бы проверить решение ли мой вопрос. Да, я доволен работой коллцентра банка Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-17T13:36:02+03:00
Добрый день. Рады знать, что обслуживание в нашем банке вызывает у вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы очень ценим ваше мнение. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024