"Не лучший старт"

17.03.2021 14:04
4048
Оценка
1
Отзыв проверен
Страйк! 5 из 5. В моем рейтинге это самый странный и некомпетентный банк. 1. При оформлении ИП (бесплатная услуга при открытии счета) [b]не смогли отправить все документы в налоговую.[/b] В результате чего документы вернули и ИП не удалось открыть с первого раза. На сайте "АБ" подробно написано, что и как нужно заполнить и какие документы подгрузить. Подгрузил. Отправил заявку. Даже внутреннюю проверку прошел, о чем они радостно написали: "[b]документы в порядке, передаем в налоговую"[/b]. Но видимо что-то потеряли по дороге. Со второго раза все таки удалось. опять заполнил данные (благо большинство подтянулось автоматом). 2. При оформлении счета указал - [b]выпустить карту! Карту не выпустили и не выдали[/b]. Пришлось заново оформлять заявку. 3. Параллельно оформил заявку на личную карту - тоже не смогли выдать с первого раза, потому как на сайте 1 из пунктов трактуется двояко. 4. Нужно подключить бухгалтера к личному кабинету - попробуй найди как это сделать (все же прозрачно и для людей). Точнее раздел в кабинете есть, а вот добавить того никак нельзя. Кое как нашел как добавить пользователя, где бы вы думали? в разделе вопросы ответы. Скачал соглашение о подключении, отправил бухгалтеру, оформили, подписали, прилетел в офис - говорят что [b]не примут документ. Нужно личное присутствие бухгалтера.[/b] А что делать если он в другом городе? Хотя бы написали что приехать в офис с бухгалтером. Порекомендовали найти кого-то из близких и на них оформить учетку. т.е. даже не бухгалтера - а кого то из близких. ну ок. 5. Нашел. Выделил время. Приехал в банк и, ВНИМАНИЕ! [b]Мы не примем документы, у вас нет печати! Печать нужна!!! [/b]это при том что ИП может работать без печати. Ну и по мелочи. Возможно это введение в заблуждение, но при оформлении счета для ИП на сайте с информацией про "[b]лучший старт[/b]" указано:  "[i]Доступ ко всем рабочим инструментам «Битрикс24» на полгода бесплатно[/i]." Собственно это и послужило причиной для открытия счета. Однако в кабинете после открытия счета -  про битрикс уже сказано 3 месяца, и то на СРМ+" Разумеется сотрудники быстро все исправят, и скажут что это ошибка, но есть скрины, даже близким показал странички. и они тоже заскринили. Из непонятного В офисе берешь талончик на определенную услугу (с подачи специалиста). А оказывается не тот талончик выбрали. И так 2 раза. В чате личного кабинета тоже толком ничего не могли обьяснить.  "как правило, нашим сотрудникам такие ошибки не свойственны."  На сайте чтобы сделать какую-то операцию  "перейдите на старую версию кабинета". В старой версии кабинета тоже приходится что то искать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-30T18:17:22+03:00
Уважаемый клиент, наши сотрудники лично связались с вами, чтобы прокомментировать ситуацию и принести извинения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Альфа банк

Оценка 5

Сегодня 16 сенября 2026г. В 11.00 Состоялась встреча с представителем Альфа Банка Андреем П. Мозвонились, встретились. Андрей П. Помог подобрать тариф и оперативно открать... Читать полностью

16.09.2026

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка