Что не вопрос, то косяк

17.03.2021 14:09
3975
3
Оценка
2
Отзыв проверен
После нескольких месяцев борьбы рефинансировался в данном Банке. Но т.к. всё тут не по-людски, и карту для комфортной оплаты ипотеки никто не предлагает, сам через сайт оформил 26.02. заявку на дебетовую карту с получением в ДО Новые Черемушки.  карту готовят 4 дня )))  Устав ждать... 12.03 позвонил на горячую линию, сказали не готово, возмутился почему так долго и спустя 15 минут выяснилось, что карта готова, просто, как для этого Банка обычно, не отжали какую-то кнопку. Ну ок, поехал 13.03. за картой. Офис работает до 16.00. Приехал в 14.50. Было свободно, сразу сел к специалисту. Карта почему-то была не просто дебитовая, а премиальная, написано на ней при этом credit, но по условиям, как мне сказали, всё по дебетовой. Сначала не знали как мне ее выдать, нет специалиста. Сильно смеялся. Потом выдали, но не могли активировать, с горем пополам активировали. И тут началось самое интересное, не активировался счёт и соответственно карта моя invalid и пин ввести я не могу, также как и специалист. Решали проблему 50 минут, звонили от специалиста которые выдает такие карты, заканчивая работникам ДБО, дежурным и прочим прочим. Никто не может решить страшную проблему ))) Одни говорят вы не всё нажали, другие, что нажать нам ничего нельзя, играли в пинг-понг, но проблема не решалась. В итоге специалист сдался и сказал давайте выдам моментум или напишу в helpdesk. От моментума я отказался и после долгих убеждений, что всё будет хорошо и вопрос решат за день согласился и карту забрал. Специалист взял мой телефон для связи, сказала сразу сообщит, но всё должно быть хорошо. Вчёра звонил, по любимому номеру, опять наобещали с три короба. И во все отделы проблему отправили и руководитель ДО взял под контроль и бла-бла-бла. Как итог, сегодня 17.03. счёт так и не активировали, пин не вводится, в общем вселенская проблема не решена. Такого сервиса, я не видел ни в одном банке. Когда гос. банк даже не может нормально выдать карту, это уже не дно... ЭТО трагедия нашего государства...

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
25%
решено проблем
1 813
отзыва
1 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Большое спасибо

Оценка 5

21 сентября 2026г обратилась в офис дом рф на ямашева 43а г Казани. Обратилась для переоформления своего вклада. В данный офис обращаюсь с момента его открытия, менеджеры всегда... Читать полностью

21.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка