Хамство и непрофессионализм

Уважаемый d*******@pspu.ru! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисление процентов по Договору умершего Клиента не прекращается как до, так и после принятия наследства. Начисление комиссий и неустоек за просроченную задолженность прекращается. Таким образом, ежемесячные платежи по кредиту списываются в стандартном режиме, согласно графику платежей. Данная информация была также озвучена сотрудником Клиентского Центра, также Вам было сообщено, что возможность "заморозить" Кредитный договор, к сожалению, не предоставляется возможным. В рамках расследования по обращению было установлено, что нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено. Сотрудник действовал в рамках должностной инструкции и согласно внутреннему регламенту. Грубости и хамства со стороны сотрудника не зафиксировано. Дополнительно информация, изложенная Вами в обращении передана Руководителю, для принятия мер при необходимости. Дополнительно информируем, что согласно ст. 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации, наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований. До принятия наследства требования кредиторов могут быть предъявлены к исполнителю завещания или к наследственному имуществу. Исходя из изложенного: Банк не начисляет комиссии и неустойки с момента смерти Клиента, отменить начисленные проценты у Банка нет оснований. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".