Отказ в выдаче карты по акции приведи друга

17.03.2021 18:30
5861
Оценка
1
Отзыв проверен
Муж (данные в комментарии) Оформил по 15.03.2021 . примерно в 15:20  МСК дебетовую карту "можно все" по ссылке от друга (+500р бонус) о чем ему пришла смс "Уважаемый клиент! Карта #МожноВСЁ[b] ждет вас[/b] в офисе «Удмуртский». Пожалуйста, возьмите с собой паспорт. ПАО РОСБАНК" 17 марта 2021 в 15:40 по МСК он подошел в отделение банка с пасспортом, и операционист не смогла грамотно проинформировать его о том, что будет с картой и по статусу его заявки. (Операционист сказала, что заявку я вашу не вижу, да и вообще по интернету "мы карты не оформляем".) и посоветовала обратится к другому операционисту, что муж и сделал А раз нет заявки, то бонус он может не получить, поэтому он обратился к другому операционисту. Другая операционист оказалась более клиентоориентирована и позвонила в поддержку сотрудников (хотя и с подачи моего мужа) там ей разьяснили , что заявка есть, и она ее увидела () хотя называла, что это просто паспортные данные и Фамилия) Пришлось в 15:45 по МСК звонить  на горячую линию(запись разговора с колцентром) Прошу провести проверку и дать комментарии. Однако и колцентр не смог дать внятного объяснения по ситуации, переключали 4 или 5 раз на разных спечиалистов, которые то видели заявку, но не могли проконсультировать, о том будет ли зачтена она за бонусы или нет. Потерял 30 мин мужу пришлось уйти на работу. Карту так и не выдали. Прошу подготовить карту, проинформировать о начисление бонус за получение и принести извинения.
Росбанк
Росбанк
2021-03-29T20:08:08+03:00
Уважаемая feika! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные впечатления. Хотели бы пояснить, что новым клиентам выпускается неименная карта. Для получения карты рекомендуем вашему супругу обратиться в отделение банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024