Крик души

17.03.2021 19:00
4605
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв о работе банка очень наболевший сначала на мои обращения говорили что у меня нет проблем по оплате потом стали шевелиться примерно додумывая как все так сложилось. Так получается никому нет дела до клиента никто не собирается информировать о маленькой задолженности в 300 рублей. Которые соответственно не важны банку а как скажите я должна была об этом узнать если вы не инылрмировали а ростили долг?! И до сих пор в БКИ кредит имеет статус просрочен. А вы мне даёте отписк в 4 раз что долгов у меня нет но значит и не было если не писали и не Звонили!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-22T13:45:58+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва. "Поясняю вам что устала спрашивать у ваших не обученных специалистов все ли правильно плачу ответ был да все в порядке просрочки нет а в БКИ за моей спиной отправили все наоборот" - расскажите, пожалуйста, об этом подробнее.
natamaximenkowa
2021-03-26T00:16:12+03:00
Моё обращение в банк состоялось год назад первый раз 23032020 с просьбой пояснить в чем дело?так как я обратилась в др банк за кредитом а там был быстрый отказ так как в каком-то банке у меня статус кредита просрочен! Я узнала в документе БКИ что это хоум кредит обратилась в банк специалист. Ответил что все порядке. И типа.. Если больше вопросов нет то до свидания. Поясняю что об этом что кредит просрочен я узнала в январе 2020 года обратилась в марте 2020 в летнее время допустила просрочку платежа из за короновирус в семье и самоизоляции причём есть обращение в банк за крндитными каникулами но получила вариант решения проблемы это нарушить режим самоизоляции и ходить собирать справки для банка. Спустя времени снова обратилась в. Анк опят. Говорят не знают что за дела про плохую историю все правильно плачу и вот спустя год обращаюсь снова к вашим специалистам ипод моим нажимом они ищют причину и говорят а это не наш банк имеет к вам притензий это вообще не наш банк. Ну тут моему горю не было конца пришлось показать. В выписке из БКИ что дата заключёния договора именно 2012год он совпадает только с хоум кредитом. А да согласилась менеджер и продолжила свой не желательный обход по моей выписке и отрапортовала... А поняла вы тут просили кредитные каникулы вот тут и просрочили. А далее внимание ведь я на пол года ран ше забила тревогу значит опять выдумали или сказать "родили '" наконец причину не вникая что я уже зимой об этом писала.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-18T17:06:24+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но к сожалению, оснований для корректировки кредитной истории у Банка отсутствует, так как Вами допускались просроченные ежемесячные платежи. Информирование Банка о задолженности является правом, но не обязанностью, клиенту необходимо самостоятельно отслеживать исполнение кредитных обязательств согласно условиям договора. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024