Оценка
Отзыв проверен
1)Заблокировали личный кабинет, не дают возможности для восстановления доступа. При попытке дозвониться переключают на мелодию длинною в 30 мин. На попытки дозвониться ушло пол дня.
2) Предложили реструктуризацию. Добровольно принудительно. Сумма долга после кредитных каникул выросла с 200 т.р до 330 за пол года каникул. ( Брал 249000) погасил 6 платежей по 12 т.р., Я запросил документы из банка с обоснованием расчета, на что получил ответ - " По почте документы не дойдут, это долго"… - " на электронную почту отправить нет технической возможности". Почему принудительно? А потому, что мне сказали -" либо вы сейчас в процессе разговора соглашаетесь, либо мы фиксируем отказ". Записи всех разговоров я фиксирую в том числе, читаем ✓3. Прошу соединить с сотрудниками по разблокировке личного кабинета, переводят на мелодию без ответа.
3) Блокировка с января месяца, сразу же после окончания кредитных каникул. Нет возможности войти в личный кабинет и посмотреть, что происходит. Самое главное в переди!!!! Позвонил первый раз в январе, попросил уточнить как разблокировать мой кабинет, на что получил ответ, что у меня произошел страховой случай. Я сразу не понял, что это у меня случилось? Ответить мне они не смогли сказали с вами свяжутся и все расскажут. Вообщем звонят минут через 30… - " здравствуйте, вы умерли!!!" У меня телефон из рук упал, я говорю, что до 1 апреля ещё три месяца... -" нет, мы вам серьезно говорим, у вас произошел страховой случай!!!…вы умерли ". Я даже немного задумался, а вдруг и правда ? Посмеялся пощипал себя, но так и не понял, что там в Тинькофф за приколы.
Вообще странный банк, есть плюс могут развеселить в трудную минуту. Вообщем я теперь в раю и пишу отзыв!!! И задаю вопрос… когда я воскресну? И когда вы разблокируйте мне мой кабинет. И когда предоставите документы, которые подтверждают наличие расчетов по задолженности, образованной во время кредитных каникул??
P.S. с уважением, Станислав Сергеевич с того света.
Номер договора, 5026344***
Т-Банк
2021-03-31T10:31:19+03:00
Приветствуем.
Ответим также по порядку.
1. Доступ в личный кабинет пропал в связи с тем, что от третьего лица мы получили информацию о вашей смерти. В итоге мы восстановили доступ, после того как получили опровержение от вас. Здесь была техническая заминка, поэтому не сразу все исправили. Простите за неудобства!
2. Мы предупредили вас, что для решения вопроса по реструктуризации нужно предоставить документы которые подтвердят финансовые трудности. Вы прислали не все документы, поэтому мы их не приняли, о чем сообщили вам в смс. Далее 17.03.2021 мы вам предлагали еще одну программу, но вы отказались, не устроила комиссия. В звонках вас переключали верно, но вы не дожидались ответа. По нашей информации самое длительное ожидание составило 40 секунд.
В итоге, была одна техническая ошибка из-за которой мы не сразу разблокировали личный кабинет. В остальном наши действия были верными, списания по тарифу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Консультация по получению кредита
user-432320790978
Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в...
5
Т-Банк
Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки
user-558214500635
13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в...
5
Т-Банк
Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис
yuriy.samorodov@gmail.com
Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм.
Обратился на горячую линию...
5
Т-Банк
Помощь в кредите
user-806623488097
Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита...
5
Т-Банк
Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил
user-170522329755
18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести...
5
Т-Банк
Отличный банк
user-136621532001
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
5
Т-Банк
Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин
user-779226247760
Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈
Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитах Т-Банка
Консультация по получению кредита
Оценка
Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в...
14.09.2026
Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки
Оценка
13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в...
13.09.2026
Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис
Оценка
Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию...
07.09.2026
Помощь в кредите
Оценка
Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита...
07.09.2026
Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил
Оценка
18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести...
03.09.2026
Отличный банк
Оценка
С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать...
29.08.2026
Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин
Оценка
Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета...
25.08.2026