Самый отвратительный банк

Моя ипотека перешла из Абсолюта (за что ему отдельный привет). Мне об этом сообщили 30.12.2020 путем смс сообщения, и добавили, что необходимо обратится в банк. Весь январь я провела дома с ковидом, и даже попыталась выпустить себе карту, что бы просрочки не было, но я проживаю в городе в ЛО, карту мне доставить не могли (потому что в моем "ГОРОДЕ" отделений у банка нет, а то, что до границы с СПБ пешком дойти 5 минут - не волнует. Скачала приложение, что бы выпустить карту, ввела ФИО, поставила галочку "закончить заполнение заявки по телефону", и забыла про это. Ладно, переболела, поехала в отделение (18.02, платеж по ипотеке 20.02), мне в отделении говорят что моя карта выпущена в отделении на другом конце города. Ок, проехали. Начинаем открывать счет (что бы оплачивать ипотеку с карты), спрашиваю: Вы же сейчас дадите мне карту для того, что бы я перевела на нее деньги для оплаты ипотеки, мне в ответ нет - либо езжайте на другой конец города, либо внесите через кассу прям сейчас. Я говорю, простите но у меня нет с собой такой суммы наличными, может могу внести через карту другого банка, в ответ можете, но перевод будет идти 3 дня. (СЕРЬЕЗНО? Я же минуту назад сказала что платеж через 2 дня). Хорошо, говорю, может я могу через карту Абсолюта снова внести деньги? - на что оператор пожимает плечами. Я говорю давайте может я в Абсолют позвоню и у них уточню - Ну звоните. Звоню, мне оператор говорит, что после открытия р/c в Акбарсе, меня сотрудник Акбарса должен внести в реестр, для того, что бы Абсолют списал деньги, и перевел в Акбарс, говорю об этом сотруднику Акбарса - мне в ответ - какой еще реестр?" А я почем знаю какой там у Вас реестр?! Ладно, закончили открывать счет, поехала я на другой конец города за картой. Начала собирать документы для рефинансирования. Звоню в Акбарс, говорю пришлите мне на эл. почту Уведомление о том, что Вы выкупили мою ипотеку - в ответ - Приезжайте в офис. (Эй алло, вы в 21 веке, все уже в электронном виде), отвечаю я не могу приехать в банк, я в это время работаю, на что мне оператор отвечает- А я Вам что сделаю? Я не могу изменить время работы отделения. Ладно, проехали, запросила это же уведомление в Абсолюте - прислали  без проблем. Заканчивается Страховка жизни, оформила страховку (ОНЛАЙН, без визита куда либо). Звоню в Акбарс, спрашиваю на какую почту прислать новую страховку и чек. В ответ - приезжайте в офис. Итог- Отпросилась с работы, час потратила на дорогу туда/обратно, зашла в отделение за 2 секунды (клянусь) отдала документы, получила о ответ - "Спасибо, до свидания". Дальше, больше... Собрала все документы на рефинансирование, сделала оценку, оплатила 2 новые страховки (для банка в котором реф.), приезжаю на сделку - мне выносят бумажки, на которых на мне числится 2 ипотеки! АКбарс переданную ипотеку зачем то зарегистрировал в БКИ как новую! по итогу 1 передана, 1 новая открыта! Приезжаю снова в Акбарс - отдаю все документы. Говорят, в течении 3 р. д. подгрузим док-ты в БКИ, я говорю хорошо, дайте мне справку, что это одно и тоже. Мне в ответ - справка 1500, ждать справку 20 дней. (Занавес), Ладно говорю давайте пока без справки, подгрузите нормально в БКИ данные, - Ок, позвоните через 3 дня узнайте подгрузили ли мы доки. Звоню сегодня, сначала висишь 7 минут на линии, потом тебя сбрасывают, перезваниваю - еще минут 7 на линии. Ответ обезоружил: Мы такую информацию Вам предоставить не может - обратитесь в отделение банка.   Когда эта эпопея закончится- напьюсь, не иначе.  Уважаемы сотрудники и руководители банка АкБарс, я от всей души желаю Вам крепкого здоровья и долголетия.