Поддержка банка пробила очередное дно

17.03.2021 21:08
4443
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Смешно вышло. пишу сообщение в банк (тема письма - ошибка в приложении): Добрый день.   При попытке оплаты счета жкх от пик-комфорт с использованием сканирования qr-кода, все символы русского языка заменяются на другие - платеж невозможно совершить.   Прикладываю скрин приложения и кур код С уважением, имярек как вы думаете, какой мне был ответ? думаете сказали "спасибо, мы разберемся? как бы не так, внимание, ответ банка: Добрый день! В обратном письме укажите полностью ФИО, дату рождения. То есть, нерабочее приложение их не волнует, а то что я не указал отчество и дату рождения - очень даже. просто смех сквозь слезы
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-23T09:49:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и высказанные замечания! Ваше мнение важно для нас, так как оно поможет сделать сервис лучше. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководства и команды разработчиков приложения. Мы уже предпринимаем необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем, и исправления имеющихся недоработок. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Igor0718
2021-03-18T09:52:08+03:00
Так что оценку прошу оставить, проблему можно пометить решенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Переводы через офис отделения

Оценка 5

Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка.  Со входа меня встретила улыбчивая... Читать полностью

28.07.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал... Читать полностью

17.07.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе... Читать полностью

03.07.2026

Перевод средств

Оценка 5

Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана... Читать полностью

18.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня... Читать полностью

20.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка