Волосы дыбом!!!

Никогда не писла плохих отзывов но Почта Банк поверг меня в шок! Благо я работаю в банковской сфере и понимаю принцип работы и выдачи КН. 17.03.2021 я через приложение почта банка оформила КН на сумму 45т.р. сроком на 36мес. С 1 подключённой услугой (фин. защитой) При расчёте кредитный калькулятор мне выдал ежемесячный платёж в первые 3 месяца 200р. (при подключённых 3 услугах было 300) и с 4 месяца 1260(ориентировочно). Согласившись с данным предложением я подписала договор. Далее в МП отразилось, что ближайшая плата должна быть в размере 200 р. 17.04 и процентная ставка по КН составляет 16.4(или 16.9,точно не помню). Никакой инфы о гарантированно ставке или еще каких услугах там не было. Спустя несколько часов зайдя в МП я обнаружила, что КН у меня оформлен на 63т.р. с 3 подключенными услугами и сроком кредитования 60 мес. Оператор в чате мне сообщил, что я оформила на условиях именно 63тр. в которую включены 3 услуги. Я отказалась от данного КН и мне было предложено внести 63т.р. и ожидать стандартных сроков погашения. я попросила 2 варианта решения вопроса пригрозив обращением в суд и отзывом на сайте банки ру, а именно: 1) выдачу КН (переформирования документов) именно на тех условиях на которых я его оформляла (45т.р. на 36 мес. с услугой фин.защиты) 2) я вношу сумму полученную на руки + % если таковые имеются за 1 день использования денежных средств. Далее оператор отключает услуги "фин.защиты" и "гарантированная ставка" и предлагает мне внести 45т.р. (сумма на руки)+ комиссию за услугу "все под контролем" которая составляет не много не мало а 5900!!!за не полный день использования КН!!! После очередной волны возмущения и угрозой обратиться в контролирующие органы оператор отменяет комиссию за услугу "все под контролем" и сообщает, что мне достаточно до конца сегодняшнего дня внести на счет КН сумму которая была выдана на руки, а именно 45т.р. Обращу внимание и на то, что № входящего обращения по претензии мне предоставили только после 5-ой (+/-) просьбы. К слову вот он 2944467. Мне просто страшно представить что было бы, не знай я банковской структуры и не зайди сегодня в МП для уточнения деталей по КН. Очень грустно, что таким образом банк из-за технической ли ошибки приложения (уж не знаю была ли это ошибка или диверсия) или из-за неграмотности (и не знания своих прав) населения наживается на своих клиентах. Раньше очень лояльно относилась к данному банку. Теперь приняла решение, что кроме их КК больше продуктов открывать в этом банке не буду!