Обман со стороны сотрудника банка

Уважаемая VerdievaP! Кредитный договор был оформлен Вами с дополнительными услугами. При оформлении кредитного договора Вы отказались от оформления услуги "Финансовая защита" (страхование) на весь срок действия кредитного договора. В качестве альтернативы сотрудником было предложено оформление продуктов от партнеров Банка: "Мультисервис", "Налоговый помощник" и "Юрист 24", а также оформление пакета услуг, предоставляемых Банком, "Все под контролем". Сотрудник рассказал о преимуществах данных услуг, а также озвучил все условия. Оплата услуг "Мультисервис", "Налоговый помощник" и "Юрист 24" осуществлена с Вашего согласия с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. Код направляется в виде PUSH уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что данные услуги были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли, у Банка нет. В случае, если указанные услуги оказались для Вас неактуальными, Вы можете воспользоваться периодом охлаждения, который составляет 14 календарных дней со дня их оформления, и обратиться с соответствующим заявлением к партнерам Банка. Решение о возврате уплаченной комиссии за услуги "Мультисервис" и "Юрист 24" принимает ООО "Е**" (тел. 8-800-555-97-66), за услугу "Налоговый помощник" – ООО "Н*****" (тел. 8-800-775-61-72). Вы также можете составить заявление о возврате уплаченной комиссии в свободной форме на имя ООО "Е**" с обязательным указанием паспортных данных, ФИО, контактов и реквизитов для перевода денежных средств (реквизиты счета можно указать как в нашем Банке, так и ином), указать дату и подпись. Заявление необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. Необходимый комплект документов мы направим на рассмотрение Партнеру. К сожалению, оказать влияние на партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. Дополнительно сообщаем, что комиссия за услугу "Все под контролем" была возвращена на Ваш договор 17.03.2021г. Выражаем надежду, что указанные комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"