Уже 17 дней не могут перевести мои деньги с одного моего счета на другой.

18.03.2021 09:55
3836
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Jq4gVrt/Image-2.png]https://i.ibb.co/Jq4gVrt/Image-2.png[/url] Ошибочно перевел деньги 12000р на свой кредитный счет. В данный момент кредит выплачен полностью. Но так, как в системе Альфа-банка этот счет отображается как минусовой (на данный момент -69982,61р), я ничего с этими деньгами сделать не могу. 17 дней назад - 1 марта я обратился в службу поддержки. Мне там сказали, что создадут обращение на перевод и средства поступят на мой другой счет, с которого я смогу перевести их в другой банк. Перевод по словам консультанта должен был занять 2 рабочих дня. Через 2 дня деньги на счет не поступили. При повторном обращении выяснилось, что никакого заявления на перевод не было создано. Предложили сделать это повторно. И так 3 раза. В последний раз мы снова создали обращение и спустя 5 дней воз и ныне там. Поддержка ссылается на занятость и просит подождать. Или написать завтра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-22T19:41:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-26T11:47:57+03:00
Уважаемый клиент, положительный остаток с вашего счета ***59 зачислен на счет ***36. С выпиской вы можете ознакомиться в Альфа-Клике либо Альфа-Мобайле. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка