ПСБ заблокировал мою зарплату и не выдает

Уважаемая Лореаль! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По результатам проверки нам стало известно, что сотрудник Контакт-центра банка некорректно проинформировал вас о возможности получения денежных средств с неактивной карты. Результаты проверки обязательно будут доведены до сведения руководителя подразделения с целью принятия необходимых мер. Вместе с тем сообщаем, что в соответствии с п. 9.1 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» (Правила) клиент имеет право в любой момент расторгнуть договор о выпуске карты на основании поданного в банк письменного заявления на закрытие банковского счета по форме, установленной банком. Указанным заявлением клиент поручает банку расторгнуть договор о выпуске карты, закрыть банковский счет и вернуть остаток средств с данного счета (в случае его наличия, за вычетом сумм, причитающихся банку в рамках урегулирования финансовых обязательств) по истечении срока, установленного договором о выпуске карты для урегулирования финансовых обязательств. Согласно п. 9.3.2 Правил, срок урегулирования финансовых обязательств составляет 45 (сорок пять) календарных дней с даты блокировки всех банковских карт, выпущенных к счету, в соответствии с положениями Правил. Таким образом, в случае обращения в банк с целью расторжения договора в порядке, предусмотренном п. 9.1 Правил, получить остаток денежных средств со счета можно не ранее указанного выше срока. Надеемся на ваше понимание и приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.