Врущий контакт-центр, пустая трата времени

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. По итогам проверки информации, изложенной в Вашем обращении, мы установили, что с 2013 г. Вы являетесь держателем банковской карты Банка ЗЕНИТ с лимитом овердрафта в иностранной валюте. Согласно п. 2.3.; 2.3.3. Правил, карта является собственностью Банка, и в связи с этим Банк имеет право, при принятии Банком решения о прекращении выпуска новых карт в рамках того или иного карточного продукта, не осуществлять автоматический перевыпуск ранее выпущенных карт (соответствующие вид и тип карты и условия перевыпуска определяются Банком в Тарифах путем внесения изменений в Тарифы в порядке, установленном разделом 8 Правил). В связи с усовершенствованием линейки банковских карт, Банком было принято решение о прекращении осуществления выпуска новых карт и перевыпуска ранее действующих карт данного типа, что также закреплено сноской 7 Тарифов. По результату мониторинга записей телефонных разговоров мы выявили, что со стороны сотрудника Службы поддержки Клиентов при Вашем первичном обращении Вам, действительно, была предоставлена неполная информация по интересующему Вас вопросу. Свои извинения и более подробные пояснения по ситуации, мы принесли Вам в ходе достигнутой с Вами обратной связи. Со своей стороны, мы хотим обратить Ваше внимание, что отсутствие возможности перевыпуска карты на ранее действующих условиях не является препятствием для сотрудничества с нашим Банком. Мы всегда активно работаем над развиваем наших продуктовых предложений, предоставляя своим Клиентам возможность развиваться вместе с нами. Обновленная линейка банковских карт, оказывает положительное влияние на уровень клиентского обслуживания и включает в себя более гибкие современные банковские решения. Более подробно ознакомиться с самыми актуальными предложениями в области банковских карт Вы можете на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/personal/cards/ Информация о Тарифах и Правилах также представлена на нашем сайте в разделе «Тарифы и документы» _ «Карты»: https://www.zenit.ru/upload/iblock/4ef/tarifs_cards_fiz_20210301-min.pdf https://www.zenit.ru/upload/iblock/352/cards_fiz_rules_20210309-min.pdf Выражаем надежду на понимание. С уважением, Банк ЗЕНИТ