Обман со стороны Россельхозбанка

Добрый день! Категорически отказывался верить, что я буду писать подобный отзыв, но Россельхозбанк не оставил выбора. С 20 апреля 2018 года я являюсь Заемщиком данного банка по договору рефинансирования ипотечного кредита (№18***29). Договор рефинансирования я заключал в Митинском офисе г. Москвы. Оформляла договор З-на Светлана, работавшая на тот момент главным специалистом по кредитованию и это, пожалуй, лучшее, с чем я столкнулся при оформлении договора с Россельхозом. Светлана четко и профессионально все оформила, лично сопровождала при переоформлении залога и откровенно переживала, когда застройщик перенес процедуру банкротства. В заключенном между мной и Россельхозбанком договоре рефинансирования существует пункт (№1.5.3) о повышении ставки на 1% в случае отсутствия моего страхования жизни и здоровья. Титульный лист договора. В сентябре 2019 года мне позвонили из Митинского офиса Россельхозбанка для уточнения наличия у меня полиса страхования жизни и здоровья, на что получили от меня отрицательный ответ и согласие на повышение ставки на 1%.  В соответствии с п 1.8 договора рефинансирования, банк был обязан ПИСЬМЕННО уведомить меня об изменении процентной ставки и прислать новый график платежей, чего НЕ БЫЛО СДЕЛАНО! Страница с п.п. 1.5.1, 1.5.2, 1.5.3, 1.8 ). Платежи по ипотеке происходили практически в автоматическом режиме из-за чего я долгое время не обращал на размер процентной ставки. В январе 2021 года я начал рассматривать возможность полного досрочного закрытия кредита в Россельхозбанке, вместе с этим решил провести собственный аудит (посчитать переплату, полную стоимость после всех досрочных погашений и т.д.). Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что начиная с сентября 2019 года, Россельхозбанк повысил мне ставку по кредиту не на 1%, а на 2%! Ежемесячный платеж не особо поменялся, да и регулярные досрочные погашения не позволяли мне раньше увидеть такую ошибку.  20 февраля 2021 года я полностью закрыл кредит в Россельхозбанке, но за это время я переплатил (или банк списал у меня) около 20 т.р. 2 февраля 2021 года я обратился на горячую линию Россельхозбанка для подачи жалобы. Оператор приняла от меня всю необходимую информацию и присвоила номер обращения 53456. Я несколько раз! повторил оператору, что не имею претензий на счет повышения ставки, но просил разобраться с размером этого повышения. Просил точно посчитать сумму переплаченную мной банку и вернуть ее на мой счет. Предупреждал, что буду писать жалобу в прокуратуру и подавать исковое заявление.  Как оказалось, нужно было сразу писать досудебную претензию и писать заявление в полицию и прокуратуру, ведь 15.03.2021 пришел письменный ответ на почту, в котором банк решил выставить меня полным идиотом! Они почти полтора месяца рожали ответ в стиле "банк имеет право повысить ставку при непредоставлении договора страхования жизни и здоровья. Если не согласны с ответом, идите в отделение." Спасибо! Послали так послали! Как и обещал, обращение в прокуратуру уже направлено. По факту обмана будете уже точно общаться с прокурором. Касательно восстановления моих прав, в ближайшее время направлю досудебную претензию, а через две недели иск в суд по закону о защите прав потребителей со всеми вытекающими (штраф, моральный ущерб и т.д.). Я честно не понимаю как из-за 20 т.р., такой крупный банк готов сесть в такую вот лужу!