Введение клиентов в заблуждение и наплевательское отношение сотрудников в чате

18.03.2021 12:09

4930

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Вчера выпустил к счету ИП премиальную карту, в личном кабинете при оформлении было указано что плата за обслуживание спишется после активации карты. Карту получил, во первых, привезли ее без конверта, когда я подошел, курьер задумчиво крутил ее в руках, так что любой желающий в общем то мог бы увидеть реквизиты при желании, в том числе и код безопасности. Обратился в чате в банк, чтобы уточнить, нормально ли это вообще, специалисты сообщили, что потребуется больше времени и со мной свяжутся позднее (они кстати второй день уточняют это). Естественно, до момента рассмотрения карту активировать не собирался, но в тот же день мне пришло сообщение что карта активирована, а на следующий день списали плату за обслуживание карты. Я снова обратился в банк, с просьбой вернуть ее, на что мне ответили что такой возможности нет. Не особо понимаю, почему так, ведь средства фактически остались в банке. Это все при том что я с банком уже несколько лет, у меня крупные обороты и плачу за обслуживание счета 2500Р в месяц. Когда я сообщил сотруднику что в таком случае буду закрывать счет, мне в мягкой форме ответили мол, делайте что хотите. Я не против естественно платить за обслуживание, просто не готов это делать сейчас, т.к. эти средства нужны были на другое. Неужели Сберу настолько наплевать на клиентов, что они готовы терять их из-за 7000 рублей?

Сбербанк

2021-03-18T15:55:36+03:00

Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

О работе службы поддержки user-175616433930 Хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников Банка. Зовут её Анна. У меня система налогооблажения АУСН. Мне начислили неправильно налоги за август. Я обратился за помощью к...

Сбербанк

Благодарность Сбербанку user-452226486940 Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого...

Сбербанк

Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон user-469013573176 В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно...

Сбербанк

Компетентные сотрудники user-411926469051 Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для...

Сбербанк

All-Ok! rtmcargo All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча, Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили...

Сбербанк

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍 user-594219324590 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр...

Сбербанк

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк) user-773626415467 Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало...

Сбербанк

О работе службы поддержки

Оценка 5

Хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников Банка. Зовут её Анна. У меня система налогооблажения АУСН. Мне начислили неправильно налоги за август. Я обратился за помощью к... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность Сбербанку

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого... Читать полностью

17.09.2026

Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон

Оценка 5

В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно... Читать полностью

16.09.2026

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча, Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026