Не сообщили решение по кредиту

Отец подавал онлайн-заявку на кредит во множество банков на стороннем ресурсе. Позвонили из МКБ, после нескольких уточняющих вопросов обнадежили, что с получением кредита проблем не возникнет, и для этого надо явиться в офис. Позже звонили также из других банков, но их предложения не выслушивались, ведь МКБ уже "как бы одобрил".  Ближайшее отделение находится в Екатеринбурге за более чем 100 км. Пришлось ехать. В субботу 13.03.21 пришли в единственный работающий в этот день офис по адресу ул. Кузнецова , 21. Тут же отцу поступает СМС сообщение о том, что его ждут в этот день конкретно в этом офисе. На деле конечно же никто никого не ждал. Операционистки были не в курсе и, после подписания всех бумаг и унизительной процедуры фотографирования, сказали, что сообщат о решении в понедельник (В понедельник, Карл!). На вопросы "Почему не сразу, кредит ведь уже "якобы одобрили"? (Представитель банка в своей отписке к моему сообщению конечно же ответит что-то вроде "Мы прослушали сообщения, и вам не было четко сказано об одобрении". Не надо "ля-ля". Того, что сказал ваш "сотрудник" по телефону было достаточно для того, чтобы пожилой человек потратил целый день на дорогу, деньги на бензин и не стал выслушивать предложения от других банков) операционистка сказала, у них такая процедура и что сама лично позвонит моему отцу в понедельник с московского (!) номера и скажет о решении по кредиту (Мы еще удивились, почему она позвонит с московского номера, если сама находится в Екатеринбурге? ). В итоге, ни в понедельник ни во вторник, ни с московского ни с других номеров - никаких звонков из банка не было от слова совсем.  Получается, пожилой человек потратил свои деньги, время и нервы только для того, чтобы подписать какой-то там договор и разрешить МКБ обрабатывать свои персональные данные, а также передавать их какой-то третьей конторке (в договоре был пункт об этом, видимо банк получает за это какие-то барыши раз так активно зазывает людей в офис). То есть теперь ему еще и спамеры по телефону будут всякие досаждать. Моя вина, что не посмотрел заранее отзывы других людей на банки.ру, так бы конечно отговорил отца от посещения. Отвратительный банк. Никому не советую.