Снятие денег через банкомат

18.03.2021 12:58
3949
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28.02.2021 с карты ПАО Росбанк снимала деньги в банкомате альфа банк. Банкомат деньги не выдал, банк списал их с моего счета! Обратилась в колл центр Альфа банк, направили в ПАО Росбанк обращение зарегистрировать, все сделала. А теперь, самое интересное, прошло 18 дней, деньги мне не вернули до сих пор, говорят в Альфа банке что вы зарегистрировали обращение в ПАО Росбанк звоните туда) футболки и рассмотрение претензионного обращения 60 дней! У меня вопрос и жалобы в дальнейшем, на каком основании альфа банк два месяца собирается пользоваться моими деньгами, и что так долго можно решать после инкассации банкомата и когда банк знает что у него излишки есть из банкомата. Кто возместит мне моральный ущерб и проценты за пользование моими деньгами! Отвратительная работа банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-25T17:22:43+03:00
Добрый день, на ранее поступившие от вас аналогичные обращения вам был предоставлен ответ с подробным разъяснением сложившейся ситуации. Если вы подали заявление в банк, выпустивший вашу карту, возврат средств будет производиться через платёжную систему. В данном случае срок претензионной работы составляет от 30 до 60 дней. Более подробную информацию рекомендуем уточнять в вашем банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка