Не выдают справку об уплаченных процентах

18.03.2021 13:12
5307
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По центральному телефону банка заказал справку об уплаченных процентах по ипотеке в начале марта. Через некоторое время мне пришла СМС, что справка готова. Я позвонил и спросил, в каком отделении можно забрать справку. Мне сказали, что в любом отделении. Я пришел в отделение на Ярослава Гашека 5 в СПб. Прождал в очереди полтора часа. И справку мне не дали. Пришлось заказывать заново. Обещали позвонить в течение трех дней. Время прошло и никто не позвонил. Получается, банк обманул меня два раза. У меня два вопроса. Не понимаю теперь что и делать. То ли обслуживание в банке стало плохим, то ли какие-то технические проблемы.
Росбанк
Росбанк
2021-03-23T14:03:17+03:00
Уважаемый mk002121! Благодарим за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. На сегодняшний день необходимые документы Вами получены. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
mk002121
2021-03-26T15:57:08+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023