В ошибке сотрудников банка виноват клиент

Имею в этом банке одну и единственную кредитную карту platinum 100, недавно наткнулся в мобильном приложении банка на раздел рассрочки где указаны магазины партнёры банка, я как раз планировал покупку тура. Нашел в разделе путешествия их партнёра, через которого за покупку на сайте давали рассрочку на 6 месяцев. Перешел на этот сайт присмотрел тур, подумал т.к у других тур операторов можно было взять значительно дешевле, но возможность взять тур в рассрочку на 6 месяцев в итоге перевесила и я решил позвонить в колл центра банка и СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИТЬ могу ли я по своей карте на сайте их партнёра приобрести тур и получить рассрочку т.к. ни какой информации в мобильном приложении не было. Сотрудница колл центра банка проверила мою карту и сообщила мне что я могу воспользоваться данной услугой на данном сайте в любое время, хоть сегодня (хорошо хоть не воспользовался сразу, а то бы платил ещё проценты, т.к у меня как раз был последний день льготного периода). Воспользовался на следующий день и позвонил в банк уточнить как перевести свою покупку в рассрочку, где мне ответили что никак т.к. ваша карта не подходит под условия акции. Я сразу составил претензию в надежде на то ,что банк будет нести ответственность перед своими клиентами за то, что на их горячей линии, их сотрудники мягко скажем неверно информируют клиента и цена их ошибки в моем случае это финансовые потери (переплата за тур и долг банку). Банк составил претензию и позже просто принес извинения, признав , что их сотрудник на горячей линии банка проинформировал меня неправильно. После всего произошедшего пропало желания пользоваться услугами банка, естественно я закрою эту карту и забуду этот банк.