Восточный Банк

Развод с банком

18.03.2021 17:40
4151
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня с карты стали пропадать по 6-7-8 тыс. руб. Каждый раз я ходила вотделение банка и выясняла где деньги. Они оказывались либо замороженными, либо в категории неподтвержденные операции. Причем самостоятельно на карту они не возвращались. Каждый раз я писала претензию. Деньги возвращались черезнесколько месяцев. Если бы это было один раз, можно пережить, но это было не менее трех раз. Я погасила все долги по карте, подарила вам 300 руб. кэшбэка и сделала Заявление на закрытие лимита кредитования. Первый раз это было 18.01.2020 года. По прошествии 45 дней мне пришла SMS (17 января 2021), что заявка на закрытие неисполнена, обратитесь в отделение банка. Я обратилась. Оператор пощелкал по клавиатуре и сказал, что все в порядке. Через 45 дней все закроется. Ага, щас…  5 марта мне снова приходит SMS  с тем жетекстом. Я снова иду в отделение. Уже сильно ругаюсь. Мне объясняют, что был технический сбой и что в течение 5 дней карта закроется, ждите SMS. Снова мне дали бумагу на закрытие лимитакредитования. Сегодня 18 марта 2021. Пятьдней прошло. Или мне снова ждать теперь до 19.04.2021? Три раза я пытаюсь с вами цивилизованно развестись, но нет,банк не хочет меня отпускать. Прошу разобраться и закрытьнаконец лимит кредитования и мою карту.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-24T16:43:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, кредитный договор и счет закрыты. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
pavlin55
2021-04-16T12:36:35+03:00
Банк очень оперативно исполнил то что не мог исполнить очень долго. И даже справку выслали на почту, что я им ничего не должна.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка