Такого я еще не встречал

Являюсь Клиентом Банка уже более 10 лет, имею( имел) кредитную карту( не было ни одной просрочки, не обращался за кредитными каникулами во время пандемии), один раз брал кредит( погасил досрочно). В марте 2020 года у меня заканчивался срок действия Карты, о чем мне пришла смс, я сразу же позвонил в Банк, у меня приняли Заявление на перевыпуск и сказали, что в течении 9 рабочих дней Карта будет перевыпущена( картой пользуюсь активно, но на данный момент у меня нет задолженности, а даже 5 с лишним тысяч своих денег). Прошло 9 рабочих дней, карта не перевыпущена, звоню в банк, говорят у вас архивный тариф, но мы сейчас уточним, может ли быть перевыпуск по этому тарифу, уточнили да, все норм, карта может быть перевыпущена, но почему это еще не сделано мы не знаем и зафиксировали обращение №21-03-10672. Сегодня пришло уведомление: "мы рассмотрели ваше обращение, сообщаем, что по техническим причинам перевыпуск карты невозможен". Звоню в Банк, спрашиваю, это как и если не можете по этому тарифу, перевыпустите по другому. Говорят нет, можете подать заявление на новую Карту. Подаю заявление по телефону и... мне приходит отказ))) . Спрашиваю как так, ведь у меня просто срок действия карты закончился, мне говорят, что сами ничего не понимаем, но, скорее всего(!!!!!) отказ из-за того, что у меня уже есть карта (!!!!!). Вот тут я просто был в шоке. Мне не могут перевыпустить карту, т.к у меня архивный тариф( я думаю, это проблема банка), и не могут выпустить другую, т.к у меня уже есть Карта. Вот тут еще несколько вопросов: 1.А если бы у меня была задолженность, то как бы я ее гасил? 2.Если я сейчас до конца марта воспользуюсь Картой( а теоретически я сейчас могу потратить весь лимит 385т), то как его гасить, если мне не дают Карту? 3. У меня сейчас есть МОИ деньги на Карте, как мне их вывести без процентов, т.к я их переводил на карту, для того, чтобы ими воспользоваться позже.  Прошу Банк в кратчайшие сроки перевыпустить мне Карту( возможно с изменением тарифа, если уж нельзя по старому)