Альфа-банк не позволяет звонить в службу техподдержки по бесплатному номеру

18.03.2021 19:31
4063
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришлось несколько раз звонить в службу техподдержки альфа-банка. Каждый раз приходилось ждать долгое время пока ответит оператор. Со счёта телефона за это время сгорела приличная сумма денег. Но при этом у банка есть бесплатный номер телефона техподдержки 8 800 2000-000, не доступный из Московского региона. Считаю это дискриминацией жителей Московского региона.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-23T09:04:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём ответ банка по ситуации. 27.04.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-26T10:26:25+03:00
Добрый день, в нашем банке существует два номера для обращения в телефонный центр Альфа-Консультант: 8 800 200 00 00 (для регионов) и +7 495 788 88 78 (для Москвы, московской области и звонков из других стран). Данная информация размещена на сайте банка. Когда клиент обращается в банк, он сам принимает решение по какому номеру и с какого совершать звонок. И для Москвы, и для регионов есть возможность обратиться в банк платно и бесплатно, т.е. есть возможность позвонить со стационарного номера и тогда звонок не будет дорогим или с мобильного – но придется платить за трафик. Дополнительно сообщаем, что вы можете также написать в чат в мобильном приложении для получения консультации. С уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, как сделать перевод через СБП

Оценка 5

4 сентября 2026 года понадобилось сделать перевод через СБП в приложении Альфа-Банка, поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил сотрудник Геннадий и подробно объяснил, как... Читать полностью

04.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как... Читать полностью

03.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Решение вопроса по возврату денежных средств

Оценка 5

26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка