Предоставление неверной кредитной информации в НБКИ

18.03.2021 20:10

5927

Оценка

Отзыв проверен

Мною 15.05.2014 был взять ипотечный кредит в Ак Барс Банке под 13% годовых. В дальнейшем мы неоднократно обращались в разные банки по поводу рефинансирования, однако везде получали отказ. В ноябре 2020 г. выяснилось, что отказы поступают из-за предоставления Ак Барс Банком неверной информации в Бюро Кредитных Историй (далее - НКБИ). Ак Барс Банк передал наш кредит в другое структурное подразделение внутри своего банка 26.06.2015 г. Копия дополнительного соглашения в банке получена не была. Из записи НКБИ получается, что кредит, который мы просим рефинансировать уже закрыт, а доп. соглашения или другого договора у нас нет, и сотрудники Ак Барс Банка в хамской манере отказываются мне его предоставлять. Из-за этого я не могу рефинансировать ипотечный кредит. Только спустя долгое время, после десятков обращений и звонков раз в два дня, заявка на исправление информации была подана, и через какое-то время она отобразилась в кредитной истории, но исправили они так, что по факту не исправили ничего: в моей кредитной истории всё равно отображается, что открыто будто бы 2 ипотечных кредита. Подозреваю, что мы не единственные клиенты данного банка, которые не могут рефинансировать свои кредиты из-за подобной практики

Администратор народного рейтинга

2021-03-23T11:01:19+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 27.04.2021 Оценку засчитываем.

Ак Барс Банк

2021-04-06T18:21:46+03:00

Здравствуйте! На данный момент нам известно, что информация в БКИ направлена корректно. В НБКИ отражаются 3 кредитных договора, один действующий договор и два закрытых. Проданная ссуда отмечена как договор переданный в другой банк. Благодарим за обращение.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,81

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 657

отзыва

1 586

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025