А за что с меня уже взяли первый платеж?

С ноября 2020 года оформляла ипотеку на приобретение квартиры по программе "Сельская ипотека" в Дополнительном офисе 3349/7/32 в с. Покровское Россельхозбанка. За время оформления мы с продавцами квартиры испытали много волнений из-за непрофессиональных консультаций специалиста, постоянно возникали запросы на новые документы и т.п. 8 февраля 2021 в 14.00 у нас должна была состояться сделка, которую мы оформляли у нотариуса, так как у продавцов есть несовершеннолетние дети. Утром 8го февраля я обратилась к специалисту банка с вопросом о подписании кредитного договора, который необходимо отнести нотариусу. Она уверила меня, что все нормально, с нотариусом всё отработано, я могу спокойно идти на сделку. В 12.10 того же дня я в сомнениях опять позвонила специалисту и получила в ответ те же уверения. Когда мы с продавцами пришли на заключение сделки в 14.00 нотариус не смог нас принять, так его сотрудники вместо заполненного договора получили от сотрудника банка только незаполненный бланк договора. Пришлось вернуться в банк и буквально выбить из сотрудника банка договор на подпись, при этом начальник отделения, которая тоже должна была подписывать договор, даже не знала, что сегодня будет договор на ипотеку. В течение 40 минут специалист подготовила договор и отдала мне. Мы вернулись к нотариусу, служащие которого вынуждены были в спешке заполнять с представленных документов договор купли-продажи. После оформления сделки я через нотариуса передала договор на регистрацию в Росреестр. 25 февраля я получила у нотариуса готовые документы и выписку из ЕГРН, которые сразу отнесла в банк, чтобы продавцам как можно быстрее перечислили деньги. К вечеру 26 февраля мне поступил звонок от специалиста, которая сказала, что юристы банка обнаружили ошибки в уже зарегистрированном договоре и нужно пойти к нотариусу их исправлять, заключив допсоглашение к договору. Ошибки, которые оказались в договоре связаны с бездействием данного сотрудника, когда она, несмотря на все уверения, не отработала текст договора с сотрудниками нотариуса, хотя была уведомлена о времени сделки за неделю до дня заключения. В ответ на мои вопросы 8го февраля нагло врала, глядя в глаза, что всё в порядке. После сообщения о том, что требуется заключение допсоглашения я обращалась повторно к начальнику отделения. Но теперь сотрудник и начальник отделения стоят на позиции, что виноваты во всем сотрудники нотариата. Что не является правдой, так как если бы «специалист» вовремя проработала с нотариусом весь текст договора, не возникло бы этой проблемы. Нам с продавцами 2 марта пришлось опять потратить 3 часа на посещение нотариуса. 03 марта я дозвонилась в Ростовский филиала РСХБ, там моё обращение тоже эффекта не возымело. При этом на мой вопрос о возможности пообщаться с юридической службой банка для обсуждения, почему договор рассматривается на ошибки уже после заключения, мне было сообщено, что рассмотрением проекта договора и поиск в нём ошибок по процедуре занимается сотрудник банка, который занимается вопросом. То есть, по информации Ростовского филиала РСХБ, отработать договор на наличие ошибок должна была именно специалист отделения. Сегодня уже 18 марта. Мои продавцы так и не получили свои деньги, потому что ровно сегодня у банка опять возникли вопросы (теперь по словам горе-специалиста, что-то неправильно с подтверждением регистрации от Росреестра). При этом снять первый платеж за ипотеку, а точнее за неполученные по кредитному договору деньги, банк снять не забыл. То есть я уже выплачиваю тот кредит, который еще не видела ни я, ни мои продавцы.