Когда уже закроют Почта Банк?

Этот вопрос помечен "в актуальных" у собственных же клиентов банка не первый год. Если раньше "оптимизации" в банке проводились действительно ради улучшения качества обслуживания, то сейчас складывается такое ощущение, что Почта Банк закапывают специально и это делают сами сотрудники. Если раньше стажеров и неопытных сотрудников отправляли нарабатывать опыт в так называемые "поля" (будка ПБ на территории всеми любимой Почты России), то сейчас в банке, видимо, ситуация настолько адовая, что их сразу сажают в КЦ. КЦ, на минуточку, лицо банка! Люди, вы там с ума посходили что-ли? Ситуация следующая: мне необходимо было получить справки о том, что я не имею задолженностей перед банком и моя совесть, слава Одину, чиста. Т.к. я уже в курсе таких ньюансов по поводу "новичков" в банке, место для обслуживания выбрала хорошее (уже нет) - КЦ на Войковской. Обслуживала меня И-ва А.С. С порога она спросила у меня про мобильное приложение и сказала в него зайти, на мой вопрос "ЗАЧЕМ?!", она ответила, что это какая-то там синхронизация и справки заказываем там. (очень интересно, продолжай). Через какое-то время она уточнила, зашла ли я в приложение и на этом волшебная синхронизация была завершена, т.к. про приложение у меня больше не интересовались. Видимо покровителем банка является сам волшебник Мерлин. Дальше она очень долго что-то там высматривала в своем ноутбуке, и на мой вопрос "Долго еще?", она сказала, что она перепутала справки, сейчас исправит и обслуживание завершится. С горем пополам я получила эти несчастные справки, вроде бы все хорошо. Но!) на улице я решила все же проверить эти справки иииии - да! она их перепутала))))) Ну что такого могло произойти, чтобы два раза сделать не то, что надо? Я вернулась, сказала о том, что в документах ошибка, на что сотрудница ответила, что никакой ошибки нет. Я предложила ей самой проверить документы и, когда она нашла ошибку, молча встала и пошла распечатывать новую справку. Даже банального "прошу прощения" я не услышала. И никого не волнует, что из-за такой ошибки у клиента могут быть проблемы. Конечно, это же клиент у банка всегда невнимательный. Скажите, что я должна была проверить? Возможно, но! Я не должна знать номера счета, указанного в справке, наизусть. И сотрудник должен нести ответственность за то, что он делает! Тем более, когда он допускает ошибку, а потом спорит с клиентом, что ошибки нет. Я уже молчу о том, что из-за 4-х листочков (для которых мне даже файл не дали, пока сама не попросила) я потратила уйму времени. Почему я это должна делать? Чтобы у сотрудника просто прошла конверсия по ПБО для плана под прикрытием волшебной синхронизации или по каким-то другим причинам? Очень хотелось бы знать, по каким именно. И, если я не ошибаюсь, то директор КЦ тоже была в отделении и все слышала, но просто решила остаться в стороне. Шикарнейший сервис. Да, это не жуткая история о страховках к кредиту и тд, но если в банке такое СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (даже не проблема какая-то), то страшно представить, как они кредиты выдают. Цирк тот еще. Спасибо большое сотрудникам КЦ на Войковской за то, что я буду прощаться с банком, ведь чтобы обслуживаться в нем, надо не работать и приходить к 9 утра в отделение, чтобы выйти из него в 21:00❤️