Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

18.03.2021 22:30
5826
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.03.2021 г. воспользовался услугами банкомата Росбанк для снятия наличных средств с карты Райфазенбанка. Во время операции банкомат завис на 5 минут, потом выдал карту, но не выдал деньги. При этом средства были списаны с карты. При обращении в Райфазенбанк было заведено обращение CLM000000456271. Срок рассмотрения - 30 дней. При этом статус обращения не отображается. Росбанк очень подвел.
Росбанк
Росбанк
2021-03-19T19:23:14+03:00
Уважаемый Redgibson! Благодарим вас за обращение. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Хотели бы пояснить, что мы не можем повлиять на рассмотрение вашего обращения в стороннем Банке. В тоже время, при поступлении соответствующего запроса со стороны Банка-эмитента, мы, со своей стороны, сделаем всё необходимое, чтобы быстрее вам помочь. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Redgibson
2021-03-23T21:28:38+03:00
Деньги возвращены
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023