Восточный Банк

Не в состоянии осуществить полное досрочное погашение кредита

19.03.2021 10:34
2380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительный банк! Обратился для полного досрочного погашения кредита. В отделении мне рассчитали сумму к доплате для полного погашения, тут же в кассе внёс всё копейка в копейку. Затем сотрудница заново распечатала информацию по кредиту, где значится сумма к досрочному погашению 0,00р. Подписал заявление на погашение и ушел. Через несколько часов пришло смс о том, что заявка на досрочное погашение аннулирована. На следующий день снова обратился в отделение. Находясь там, разговаривал с колл-центром и с сотрудниками. В колл-центре говорят, что видят в "своей системе" 2 копейки, сотрудники отделения не видят ничего. Написали новое заявление на полное досрочное погашение, на следующий день снова заявление аннулировано. Поданы обращения в банк по телефону и письменно, срок рассмотрения - до 9 апреля (обращения от 18.03.2021). При этом у меня обязательство а перед другим банком о закрытии всех моих кредитов в других банках (в рамках рефинансирования), а с дорогим Восточным банком я могу попасть на увеличение ставки, если кредит не будет во время закрыт. К сотрудникам отделения претензий минимум - они всячески стараются помочь, но разводят руками. Будто бьюсь о невидимую стену: вроде всё от себя зависящее сделал, но сам собой вопрос, похоже, не разрешится!
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-24T16:46:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 24.03.2021 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, кредитный договор закрыт. Приносим извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
user2162342
2021-04-14T12:50:25+03:00
Проблема решена только по причине обращения на banki.ru и в ЦБ
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка