Звонят угрожают всем родственникам

Уважаемая Nastiiaa! В результате проведенной проверки мы установили, что 19.04.2020 г. Вы подключили услугу "Отсрочка платежей" сроком на 6 месяцев. Услуга "Отсрочка платежей" - это мера по поддержке при коронавирусе, которая позволяет Клиентам Банка пропустить очередной ежемесячный платеж до 6 раз, при этом не допустить просроченной задолженности и передачи негативной информации в Бюро кредитных историй. В течение указанного периода не начислялись штрафы, не образовывалась просроченная задолженность по неоплаченным платежам, при этом начисление процентов в соответствии с кредитным договором не приостанавливалось, они подлежали выплате по окончании периода (при сохранении размера платежа и удлинении срока выплаты кредита). После окончания действия услуги необходимо было внести ежемесячный платеж в ближайшую платежную дату, а именно 19.11.2020 г., однако оплата ежемесячного платежа не была произведена, в связи с чем по Вашему кредитному договору образовалась просроченная задолженность, и была начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование" за каждый пропуск платежа. Вы неоднократно допускали пропуски платежей в период с 19.11.2020 г. по 19.03.2021 г., в связи с чем Банком также была начислена неустойка. Дополнительно сообщаем, что сумма задолженности формируется из основного долга, начисленных процентов за период предоставления услуги "Отсрочка платежей", а также после окончания предоставления услуги, неустойки и комиссий, начисленных за пропуск платежей. По состоянию на 24.03.2021 г. по Вашему кредитному договору № ****7822 выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по кредиту (заключительное требование). Согласно условиям предоставления заключенного между Вами и Банком кредита, в случае пропуска Клиентом платежей, Банк вправе потребовать от Клиента возврата задолженности по кредиту в полном объеме. При этом Банк выставляет Клиенту заключительное требование. Согласно условиям договора, формирование Банком указанного требования исключает в дальнейшем возможность предоставления каких-либо услуг в рамках договора. Для урегулирования вопроса по оплате суммы задолженности по договору рекомендуем Вам незамедлительно обратиться по телефону АО "Почта Банк" 88005501755. Действующих предложений на Ваше имя по снижению финансовой нагрузки на сегодняшний день нет. Дополнительно информируем Вас, что в связи с возникновением просроченной задолженности Банком осуществлялось информирование Вас о необходимости погашения в порядке, предусмотренном условиями договора. Мы прослушали взаимодействия с сотрудниками отдела взыскания на дополнительные номера телефонов 8964*****70, 8903*****30, 8916*****09, 8920*****60 за период просроченной задолженности, в ходе разговора с 3-ми лицами угроз, некорректного общения со стороны сотрудников не выявлено. Взаимодействие с 3-ими лицами осуществлялось исключительно с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом для связи с ним, также предусмотрены законодательством личные встречи, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи и почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания Клиента. Таким образом, нарушения со стороны сотрудников сбора просроченной задолженности не выявлены. Сотрудники сбора, выполняя свою работу, проводили мероприятия по возврату просроченной задолженности согласно регламенту работы, в связи с этим осуществлялись звонки на мобильный телефон клиента и дополнительные телефоны, зафиксированные в карточке клиента. Вместе с тем информируем Вас, что на основании Вашего отзыва Банком было принято положительное решение, направленное на исключение номеров телефонов 8903*****30, 8916*****09, 8920*****60 из базы обзвона службы взыскания. Искренне надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".