Банк игнорирует в рассмотрении обращения

19.03.2021 13:44
2464
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась в банк с частично досрочным погашением, материнским капиталом, была в банки написала заявления на уменьшения платежа по ипотеки. Так эти умельцы и там накосячили правили не правильно операцию. Разобраться не могут уже два месяца, досрочное погашение произошло 03.02.21. Номер обращения 21-02-14721). 17.02.21 я подала претензию о том что график платежей не изменился. На что мне ответили что ждать осталось 7 дней. Потом продлили срок ожидания. Но все сроки вышли уже прошло 30 дней, обращалась 5 раз что б ответили когда дадут ответ, они кормят завтраками, по мимо переписки и звонила ещё 3 раза. Дают только отписки и отговорки . Решать ничего не хотят. Писала ранее жалобу, что банк не готов к ипотеки, прошел год ничего не изменилось , не могут решить не одного вопроса по ипотеки! Не знаю куда уж и обращаться дальше!? Может кто то подскажет?!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-19T15:21:28+03:00
Добрый день. Ваш вопрос с пересчетом графика платежей рассматриваем в рамках обращения 21-02-14721. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращений. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
89151606308
2021-04-08T16:15:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023