Презрение банка к постоянным клиентам

19.03.2021 14:08
3926
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вы когда-нибудь пытались дозвониться до контактного центра росбанк дом по вопросу действующего ипотечного кредита? Попробуйте. Вы замените странную особенность, что если Вы новый клиент по ипотеке, то вы дозвонитесь до оператора меньше чем за минуту, ну а если вы уже действующий клиент, то будете висеть в очереди ожидания от 10 до 20 минут... Вот оно презрительное отношение Росбанка к своим постоянным клиентам.
Росбанк
Росбанк
2021-03-22T10:49:02+03:00
Уважаемый o*******@gmail.com! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Действительно, в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию, когда время ожидания ответа оператора занимает несколько минут. Нам очень жаль, что из-за длительного ожидания ответа специалиста Вы не смогли получить необходимую Вам консультацию. Рекомендую перезвонить в контакт-центр еще раз либо заказать обратный звонок. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
omegaavia
2021-03-25T08:56:20+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023