Перевод через СБП

19.03.2021 14:45
2786
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 17.03.2021 в 00:00:17 со своей карты Сбербанка на свою карту Хоум Кредит я отправляла денежные средства через Систему Быстрых Платежей. Делала это уже не в первый раз, на всех картах подключена функция СБП. С карты Сбербанка денежные средства были списаны, но статус перевода "Перевод отправлен", а не как обычно "Успешно выполнен". На карту Хоум Кредит денежные средства так и не поступили, хотя сегодня уже 19.03.2021. В Сбербанке ссылаются на то, что перевод от них ушёл и по выписке денежные средства списались, поэтому "в составлении обращения по розыску платежа нет необходимости". Хоум Кредит также отправляет меня в Сбербанк, поскольку перевод к ним не приходил. Но по моей просьбе они якобы составили запрос на розыск платежа, ответа я пока так и не получила. Ещё один из сотрудников написал мне, что на карте отправителя не хватило денежных средств, поэтому перевод не был отправлен. ВОПРОС: как сотрудник Хоум Кредит мог узнать сколько денег на моей карте Сбербанка? )))))))))))))) Никакой из данных банков не может ответить на вопрос, где мои деньги?! Система БЫСТРЫХ платежей работает быстро, раз третьи сутки деньги где-то зависли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-23T13:05:57+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. По Вашему обращению перевод в размере 8750 руб. был успешно проведен 22.03.2021 г. Просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
kotenok_and_love
2021-11-24T10:15:23+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024