Не могу перевести деньги со своего счета на другой счет

Уважаемая 89055611782! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. В результате проведенной проверки было выявлено, что сотрудник отделения Банка действительно допустил ошибку оказывая помощь при заполнении распоряжения на перевод. С сотрудником, допустившим нарушение будет проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости будет применено дисциплинарное взыскание. Мы также прослушали взаимодействия с сотрудниками Клиентской службы. Нарушения со стороны сотрудников Клиентской службы при консультации по вопросу заполнения распоряжения о переводе денежных средств не выявлены. Вам была предоставлена актуальная информация, сотрудники действовали в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. Вместе с тем информируем Вас, что также было установлено, что ранее в Банк поступили постановления об обращении взыскания на денежные средства должника со счетов Клиента, открытых в АО "Почта Банк". Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. На сегодняшний день документы на отмену взысканий по исполнительным производствам не поступали. Информируем Вас, что пока блокировка по исполнительным производствам не будет снята со счета, получить социальные выплаты можно только осуществив перевод денежных средств по распоряжению на безналичный перевод по форме Банка третьему лицу или в сторонний Банк. Заявление на перевод № ****282 от 20.03.2021 г. не было исполнено, в связи с некорректно указанными данными, а именно сумма комиссии и назначение платежа. Ещё раз приношу Вам свои искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Также обращаем Ваше внимание, что по всем вопросам, связанным с АО "Почта Банк" Вы можете всегда обратиться по бесплатному номеру телефона Клиентской службы Банка 8-800-550-07-70. Вместе с тем мы установили, что 23.03.2021 г. Вы повторно обратились в отделение Банка и распоряжение на перевод денежных средств было успешно исполнено. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".