Не закрыли дебетовую карту

19.03.2021 18:51

3187

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день, уважаемый Локо Банк! Предисловте:при устройстве на работу мне оформили дебетовую карту. Так как я благополучно уволилась, то и дебетовую карту я решила закрыть. Суть претензии: 15.02.2021 я приехала в отделение на м. Семеновская. Сотрудник, имя которого я уже не вспомню, принял у меня заявление на закрытие и порезал по моей просьбе карту. Счёт закрывается 30 дней - так мне было озвучено. Чтобы все прошло хорошо, я оставила мобильный банк, чтобы проверить 15.03.2021 закрылся ли счёт. И какое моё было удивление, когда сотрудник поддержки мне сказала, что он мало того что не закрыт, так и карта даже не заблокирована. 18.03.2021 я сама заблокировала карту и оставила запрос поддержке на уточнение информации у отделения. Сегодня 19.03.2021 мне ответили, что никакое заявление я не писала - так сказали сотрудники отделения специалисту поддержки. Я настоятельно прошу решить эту проблему без моего участия, в именно: 1) Проверить запись видеонаблюдения, где чётко будет видно, что в офисе я была, сдала карту и подписала заявление. 2)Найти мое заявление и зарегистрировать закрытие. 3)Если выйдут какие-либо комисси - решить это с сотрудником, который меня принимал. 4)Предоставить мне адекватную информацию по закрытию моей карты и счета, а также официальный ответ от представителя Банка, почему была допущена такая ситуация!

Локо-Банк

2021-03-24T15:28:53+03:00

Уважаемый yuki_rai! По факту Вашего обращения банком было проведено служебное расследование. По его итогам сообщаем, что в связи с непреднамеренной ошибкой сотрудника, принявшего заявление, процедура закрытия карты не была завершена до конца. На данный момент карта аннулирована и счет закрыт. Также, в индивидуальном порядке начисленная комиссия была отменена. Мы предпримем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияла на общее впечатление о банке. С уважением, Локо-Банк

yuki_rai

2021-03-24T13:26:00+03:00

Добрый день. Проблема с закрытием карты решена. Благодарю за содействие.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

11.11%

решено проблем

1 214

отзыва

1 207

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Отзыв Наталье офис таганский user-880419876532 Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный. Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один. Я сказала...

Локо-Банк

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв Наталье офис таганский

Оценка 5

Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный. Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один. Я сказала... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026