Жалоба!!!

Уважаемая Alyona27! К сожалению, по предоставленным к отзыву данным не удалось идентифицировать Вас в как Клиента нашего Банка. Соответственно, инициировать расследование по описанной Вами ситуации не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что в случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо личное обращение Клиента в Банк, либо самостоятельно разместить отзыв на данном портале. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. В случае предоставления документов будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Обращаем Ваше внимание, если Клиент принял решение расторгнуть договор страхования, необходимо обращаться в страховую компанию для оформления соответствующего заявления. Для отказа от услуги и возврата денежных средств предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в страховую компанию. Решение о возврате денежных средств за страховую премию принимает страховая компания. Оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Клиентом комиссии не предоставляется возможным. Также информируем, что Ваш номер телефона указан в качестве контактного в карточке Клиента Банка, как дополнительный номер телефона для связи. В связи с возникновением просроченной задолженности по договору Клиента, Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения в порядке, предусмотренном условиями договора по телефонным номерам, предоставленным Клиентом для связи с ним. Мы прослушали исходящие звонки сотрудников службы взыскания на указанный Вами номер телефона за март месяц. Телефонные переговоры со стороны сотрудников велись корректно, в соответствии с установленными правилами. Хамства со стороны сотрудников не выявлено, нарушений по количеству\времени результативных звонков не выявлено. В настоящее время Ваш номер телефона заблокирован в карточке Клиента Банка. Надеемся на понимание позиции Банка и приносим Вам извинения возможно доставленные неудобства. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".