Не выдают закладную до сих пор

11 февраля 2021 года мною были погашены обязательства по кредитному договору, о чем получено соответствующее уведомление Банка.  Много раз с моей стороны последовало обращение в Банк с просьбой о снятии обременения с квартиры.  Согласно п.п.6.1.1  Кредитного договора от 25.07.2017 г. "В случае прекращения действия Кредитного договора на основании исполнения Заемщиком или третьим лицом в полном объеме обязательств по кредитному договору в течении 15 календарных дней выдать Заемщику документы, подтверждающие полное исполнение им обязательств по Кредитному договору, передать Заемщику Закладную, либо осуществить действия с целью снятия обременения с Объекта (либо прав требования на Объект), находящихся в Залоге у Кредитора." На сегодня, 19 марта, прошло более месяца и никаких документов для снятия обременения не получено. При обращении в контактный центр Банка специалист сообщил, что направлен запрос закладной в Росреестр и нужно ждать  дальше. Так как все разумные сроки прошли,  с  моей стороны была попытка самостоятельно дозвониться в Росреестр и узнать в чем причина задержки отправки закладной. В Росреестре не смогли дать информацию без номера запроса Банка. При повторном обращении в Банк с просьбой дать номер запроса в Росреестр, Банк не дал такую информацию и опять сказали, что нужно ждать.  Согласно п.2  ст. 17 Федерального Закона 102-ФЗ "Об ипотеке" "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме".Таким образом, своими действиями (бездействием) Банк нарушает условия кредитного договора, а также положения Закона Об "Ипотеке". Также нарушаются наши права, так как у нас под угрозой срыва сделка по продаже квартиры.  Просим  незамедлительно отреагировать на данный отзыв руководство Банка и разрешить данную ситуацию. В противном случае будем вынуждены обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру, суд для взыскания убытков и морального ущерба.