Банк «Открытие»

Не начислены бонусы по дебетовой карте

19.03.2021 23:57
2709
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Делюсь своей историей. Я владелец зарплатой карты данного банка, пользуюсь ей больше 1,5 лет,как и большинство коплю бонусы,но в этом месяце бонусы начислены не были,я обратилась в чат,чтобы узнать в чем дело. Как выяснилось,условия по карте были изменены,но мне об этом не было никакого оповещения.Я общалась с сотрудниками банка,и изьявила желание написать претензию,уточнила как я могу это сделать,и обязательно ли мне лично приходить в офис для этого,сотрудник на мой вопрос не ответила,также как и не отработала возражения,не устранила негатив. Было ощущение,что я вовсе не писала ничего об этом,она продолжала разговор о другом. Очень жаль,что банк становится хуже,как и карта. Не вижу другого решения,как переходить в другой банк,как пример Альфа банк. Надеюсь,что после сложившейся ситуации банк примет меры,и более качественно будет работать для своих клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-20T14:21:11+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали нам время для проверки. Приносим извинения, что сотрудники чата не пояснили, как оставить претензию. Мы обязательно примем меры. Консультация сотрудников по программе лояльности была корректная. Согласно условиям программы лояльности, если общая сумма бонусов к начислению за месяц составляет менее 100 бонусов, то бонусы не зачисляются. Со всеми условиями вы можете ознакомиться здесь: https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf. В целях дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества начислим вам 300 бонусных рублей. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. Если нам удалось помочь вам разобраться в ситуации, просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user0355692
2021-03-23T13:32:17+03:00
Бонусы были начислены
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка