Изменение программы лояльности

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С 01.03.2021 вступили в силу новые условия по акции « Твой Кэшбэк». В соответствии с действующими условиями операции с мсс кодом 4899 являются исключениями для всех бонусных категорий. Банк оставляет за собой право не начислять Бонусные рубли по данным операциям. Информация размещается на официальном сайте Банка своевременно https://www.vostbank.ru/ . Данный способ является приоритетным способом размещения информации. Банк имеет право вносить изменения и дополнения в условия акции, уведомив об этом участников акций путем размещения условий акции в новой редакции на сайте Банка. Банк информирует участников об изменении правил не позднее, чем за 10 календарных дней до даты вступления в силу изменений и дополнений, вносимых Банком в правила путем размещения соответствующей информации на сайте. Моментом ознакомления участника с опубликованной информацией считается время, с которого информация доступна для Клиентов Банка. С целью обеспечения владения актуальной информацией об условиях действия программы, участник обязан ежемесячно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться к источникам информирования Банка для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в правила. Для проверки информации о том, что в сервисе Мобильный Банк информация была не корректной, просим направить скриншот ошибки на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru . Отметим, что видео ( запись) в Банк от Вас не поступало. Возможно, данное обстоятельство связано с техническими возможностями отправки/получения электронных писем. Также, рекомендуем проверить обновления сервиса Мобильный Банк. После получения скриншота Мобильного Банка мы предоставим ответ по данному вопросу. Также, отметим, что с сайта Банка возможна загрузка документов в формате pdf, однако информация в отзыве о создании и дате загрузки на наш сайт не нашла своего подтверждения. Просим направить подтверждающие материалы о несвоевременном размещении информации на указанный электронный адрес. Дополнительно сообщаем ,что в действиях сотрудниках информационной службы нарушений не выявлено, при наличии у клиента ситуаций и вопросов ,требующих рассмотрения специалистов ,сотрудник может предложить составление обращения. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"