Невыполнение условий со стороны банка

20.03.2021 14:54
2649
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2021 Ситибанк прислал смс с условиями участия в Акции, согласна которым начислялся кешбэк 1000 руб за 10000 руб трат и 2000 за 20000 руб трат свыше минимального порога в 10000 руб в период проведения Акции. В итоге я потратила чуть более 31 тыс руб (что подтверждается и выпиской), но банк начислил 1000 руб кешбэка вместо 2000, прописанных ими же в условиях проведения Акции. Просьба разобраться банк в ситуации и начислить кеш бэк согласно условиям Акции, тк со своей стороны я все условия выполнила.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-24T14:28:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на опрос автора в комментарии от 22.03.2021 12:37.
РенКап Банк
2021-03-22T12:32:39+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за отзыв. В соответствии с п.2 условий промокампании «Большим планам - большой кэшбэк!», для получения кэшбэка в размере 2000 рублей, Вам необходимо было совершить операции свыше минимальной пороговой суммы, в диапазоне 20000 - 49999 рублей. Минимальная пороговая сумма 10000 рублей. Таким образом, для получения вознаграждения в размере 2000 рублей, Вам необходимо было потратить от 30000 рублей. Сумма Ваших трат за период с 20 января 2021 года по 20 февраля 2021 года составила 27737.89 рублей. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.1.5 условий промокампании, операции с кодами торгово-сервисного предприятия, присвоенными банком-эквайером:4812, 4814,4900 и 8999, не учитываются при подсчете сумм операций. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021