Снижение ставки по ипотеке

В одночасье банк в моих глазах упал ниже плинтуса. Если быть точнее за 3 дня, в каждый из которых я посетил два разных ип. отделения банка.  Задача у меня была одна, рефинансировать(снизить ставку) ипотеку, т к с рождением второго ребенка я проходил по гос. программе.  День 1. Собрав все документы и посмотрев график работы отделения, я и моя жена двинулись в путь.  Это была суббота. При входе консультант указал, где тут ипотечный отдел. Зайдя в отдел нас сразу смутила тишина и отсутствие клиентов.. Удалось найти только начальника ип. отдела, который сообщил, что они не работают сегодня, мол смотрите график работы.. На сайте - спросил я? На что получил ответ: нет! на двери 13й переговорной, т к именно там работает человек, который обслуживает действующие ипотеки. На двери был совсем иной график и в этот день они не работали ( сам график я сфоткал)  Сразу решили доехать до другого ипотечного отделения - и как вы думаете.. там не обслуживают клиентов с действующей ипотекой, от слова вообще!  Настроение было на нуле и мы бросили это дело до след. субботы, когда работал отдел по адресу Кантемировская улица, 3к5с2. День 2. Суббота - сверенный график работы по бумажке А4 на двери переговорной 13 - мы заходим к Девушке и описываем ей зачем мы здесь. Спустя пару минут девушка сообщает, что она не может снизить нам ставку, т к у нас просрочена страховка недвижимости. Очень странно, т к дом еще строился, повторю - НА СТАДИИ СТРОИТЕЛЬСТВА! На что последовал ответ: я не знаю.. я вот вижу в базе, что застройщик передал документы..бла-бла-бла В итоге дала нам подписать какую-то заявку(Заявление), чтобы эту проблему( подчеркну: косяк банка или застройщика, из-за которой я не могу снизить ставку) решили. К концу посещения отделения имеем: 1 - заявка в ЛК домклика, на стадии передано. 2 - настроение на нуле.  Через три дня мое заявление решено(готово). Я звоню в домклик и девушка все перепроверяет и говорит заветные слова: Да! приезжайте в отделение Вам снизят ставку.  День 3. Опять суббота, то есть сегодня - 20.03, и сверенный график работы по бумажке А4 на двери переговорной 13 отделения на Кантемировской. Заходим в ип. отдел и 13 переговорная закрыта, но открыта соседняя я спрашиваю: А где человек отвечающий за вопросы действующей ипотеки? ответ меня огорчил: Она сегодня не работает, но сегодня работает центральное отделение по адресу Вавилова 19. Кстати бумажка А4 уже исчезла и по графику на сайте - все должно было работать.. Отправились с женой в центральное отделение и зайдя в интересующий нас отдел нам говорят: сегодня они не работают.. Б!*?"№ь! сказал я про себя.. И в третий раз мы грустные едем домой.  Вот моя маленькая история, после которой я желаю забыть про этот банк и уйти в другой, где мне рефинансируют ипотеку под мои желанные 4.7% Сейчас у меня 9.3%