Благодарность сотруднику

20.03.2021 15:50
2721
Оценка
4
Отзыв проверен
Для начала расскажу ситуацию, в которую я попала. В 2017 году я подавала заявку на кредит через кредитного брокера, услугой не воспользовалась, однако счёт с нулевым балансом все таки был открыт. Так как я работаю на госслужбе, на ежегодной основе подаю сведения об открытых счётах, я узнала, что у меня есть такой счет. Хотя, повторюсь, клиентом банка я себя не считала. В 2021 году я решила закрыть этот счёт, обратилась в отделение банка на ул.1905 года. 09.03.2021 года данный счёт был закрыт. 20.03.21 я обратилась в это же отделение банка для подачи заявления об отзыве обработки моих персональных данных. Сотрудник Гр-ва Екатерина Павловна ответила мне, что это сделать невозможно и в хамской манере сказала, чтобы я учила законы. Соотвественно, никакого заявления принято не было. Я обратилась на горячую линию банка с целью подтверждения ее слов и желанием оставить жалобу. ОПЕРАТОР КОЛЦЕНТРА ПЛ-ВА АНАСТАСИЯ, прежде всего,неоднократно извинилась за работу «своей коллеги» и за считаные минуты решила мою проблему.  Спасибо Анастасии за проявленный профессионализм и клиентоориентированность. Именно работа Анастасии сгладила плохое впечатление от посещения отделения банка и повлияла на итоговую оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-24T13:48:10+03:00
Принимаем "4".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-21T07:15:19+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за время,уделенное для написания данного отзыва и за то,что поделились с нами своей историей.Приносим Вам извинения за возникшее недоразумение. Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных не только в целях исполнения заключенных с Вами договоров, а также исполняя требования банковского законодательства, обязывающего все банки собирать, хранить и своевременно обновлять информацию о своих клиентах. При этом гарантируем, что Ваши персональные данные в безопасности, они защищаются в соответствии с указанным законом. После полного погашения задолженности и закрытия счета Банк обязан хранить Ваши данные еще в течение 5 лет. В дальнейшем Вы сможете обратиться к нам с письменным заявлением для последующего удаления персональных данных из информационных систем Банка. Благодарим Вас за высокую оценку работы Анастасии,мы обязательно передадим слова Вашей благодарности коллеге. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024