Почта Банк

Выманивают деньги при досрочно погашении!

20.03.2021 18:52
2683
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее мною неоднократно брались кредиты в Почта Банке и проблем с погашением никогда не было. Но как только я попытался погасить кредит досрочно (зашел в приложение почтабанка, выбрал опцию досрочное погашение, мне указали сумму для досрочного погашения, я ее внес, получил подтверждение внесенной суммы), начались какие то непонятные проблемы, то приложение у них не правильно работало и неправильно рассчитало остаток (я тут причем то?), прошу прислать выписку по кредиту где указано, что я должен, говорят идите в банк с паспортом. При просьбе прислать на эл почту все документы, сначала говорят, что почта не привязана, потом, когда я им показал переписку с их же чата полугодичной давности и скрин из личного кабинета на ПК что почта пол года назад привязана, говорят что неееет, это почта для чеков и рекламных акций (а, как вам такое?!, т.е. это не для моего удобства, а чтобы им удобно было мне всякую хрень слать). Вообщем долг они подтвердить не могу, ошибка их, а идти и тратить свое время должен почему то я. Говнобанк, первый и последний раз обращаюсь к ним. Все скрины со всей перепиской по ссылке во вложении. https://yadi.sk/d/dv7t5jpenjwRIQ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-25T18:11:20+03:00
В связи с пояснениями банка относительно особенностей досрочного погашения — без зачёта оценки. 29.03.2021 отзыв возвращен на проверку. 29.04.2021 оценка зачтена
NikD777
2021-03-25T18:27:54+03:00
Отвечаю теперь администраторам портала. То что представитель банка направил тупую отписку и даже не посмотрел документы, которые я получил в момент оформления кредита (не говоря уже об опечатке в сумме кредита), говорит о многом. Считаю неправомерным не засчитывать оценку до полного выяснения всех причин и обстоятельств данной проблемы. Вопрос не закрыт, представителю банка заданы уточняющие вопросы с аргументами на основании документов по кредиту. Прошу не вопроспринимать ответ представителя как решение проблемы, вопрос остается открытым.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-25T17:42:05+03:00
Уважаемый NikD777! 17.02.2021 г. Вы самостоятельно подключили услугу "Полное досрочное погашение" (ПДП) в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Стоит отметить, что дата ежемесячного платежа по Вашему кредитному договору - 16 число. Банк начинает списание денежных средств со счета Клиента в процессе закрытия операционного дня. Операционный день, согласно регламенту Банка, должен быть закрыт не позднее 19:00 (по московскому времени) следующего рабочего дня. При этом операция датируется датой ежемесячного платежа. В связи с тем, что ПДП Вы подключили до окончания операционного дня, итоговая сумма для ПДП на 16.03.2021 сформировалась некорректно (20 070,00 руб.). Актуальная сумма для полного досрочного погашения по состоянию на 16.03.2021 г. составляла 28 050,00 руб. Таким образом, ПДП не могло быть исполнено 16.03.2021 г., было исполнено частичное погашение. Для урегулирования ситуации мы готовы провести корректирующие мероприятия, направленные на полное погашение задолженности датой 16.03.2021 г. Для этого рекомендуем внести денежные средства на счет договора в размере 979,84 руб. По факту внесения денежных средств просим сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
NikD777
2021-05-04T12:01:52+03:00
Проблема решена, но времени и нервов было потрачено предостаточно. Данный банк теперь буду обходить стороной.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка