Очень жалеем, что связались с данным банком!

20.03.2021 20:57

2641

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Никогда не связывайтесь с этим банком. Некомпетентные сотрудники , регламенты, которые активно нарушаются и никто не знает о сроках. А потом в ответ - мы ничего не знаем , пишите претензию и все вопросы к начальству (которые тоже , к слову, молчит). Мы продали квартиру ещё в феврале и закрыли ипотеку, а деньги не можем получить по сей день. Они не снимают наше обременение уже 23 дня , не знают, где наша закладная, в офисе менеджеры говорят, что закладная в Новосибирске в МФЦ , на горячей линии говорят, что закладная в Москве. Вчера менеджер Виктория ответила , что закладную отвезут , дело двух недель. Какие неё дополнительно две недели, если прошло уже 23 дня, а по вашему регламенту , срок 30 календарных дней?! А потом ещё оформление в Росреестре. У нас горит сделка! Почему наш комфорт, должен зависеть от отсутствия сотрудников в вашем банке? Почитали отзывы здесь и расстроились ещё больше . Мы далеко не одни такие, это уже система у данного банка. Там ни центробанк , ни суды на них не действуют!

Банк ДОМ.РФ

2021-03-23T15:07:53+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв о нашем Банке. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно выдачи закладной: Ваша закладная была выдана Вам 23.03.2021. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

Besson4ik

2021-03-25T19:46:44+03:00

Здравствуйте, сотрудник связался, проблему решили в течении 3-х дней.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.77%

решено проблем

1 797

отзыва

1 779

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Полное досрочное погашение ипотеки user-520126490293 Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...

Банк ДОМ.РФ

Личный кабинет user-637826256756 Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо user-512826475913 Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки user-6467735 Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...

Банк ДОМ.РФ

Отзыв о работе с сотрудником user-313526457777 Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...

Банк ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026