Обман банка

Взяла потребительский кредит на 10 месяцев.  Деньги вносились по графику.  Дата списания 9 числа каждого месяца. На 7-ом месяце внесения платежа как всегда деньги были внесены заранее 04.03.21 в банкомат на территории банка с помощью сотрудницы банка. В чеке и в приложении Почта Банк онлайн зафиксировано внесение денег 04.03.21. В дату списания платежа 09.03.21 обнаружила в онлайн-приложении, что деньги на счету отсутствуют. Сразу же связалась со специалистом банка по горячей линии. Ответили, что видят деньги внесены 04.03.21, но произошёл технический сбой, нужно ожидать обновления программы. Сотрудница колл-центра приняла жалобу и сказала ожидать ответа.  10.03.21 повторно обратилась на горячую линию и услышав, что нет информации о пропаже денежных средств, я 10.03.21 обратилась в отделение банка.  Сотрудница отделения сказала, что по вашим обращениям ведётся разбирательство и пока результатов нет. Не смотря на это с 11.03.21 мне начали поступать многочисленные звонки по 30-40 в день с разных номеров телефонов на номера мои и моих родственников, в том числе не указанных в договоре. Звонящие представлялись сотрудниками Почта Банка и требовали в угрожающей форме погасить несуществующую задолженность и повторно внести деньги.  12.03.21 позвонила на горячую линию, вновь сказали, что по моим обращениям ведутся разбирательства,  а о телефонных вымогателях сказали, что это сотрудники смежного отделения и они ими не управляют, прекратить звонки не могут. После безрезультатного разговора, 12.03.21 я вновь обратилась в отделение Почта Банк и подала письменное заявление, в котором просила разобраться в данной ситуации, вернуть деньги на счёт, произвести списание по кредитному договору согласно графику и отменить факт просрочки, которой не было! Чек от 04.03.21 приложила. Во время подачи заявления продолжались звонки от вымогателей. На один из звонков ответила сотрудница банка в моём присутствии, взяв трубку на моём телефоне. Она представилась звонящему сотрудницей банка, сказала что денежные средства клиентом внесены вовремя, произошла ошибка, ведётся разбирательство и потребовала прекратить звонки. Не смотря на это, звонящий сообщил, что звонки будут продолжаться. Срок рассмотрения обращения пообещали 3 дня. Угрожающие звонки продолжались, не давая жить и работать. Через 3 дня пришло сообщение на телефон, что срок рассмотрения заявление увеличивается на неопределённое время. 14.03.21 в приложении Почта Банк онлайн появилась внесённая мной сумма, но дата внесения была указана 13.03.21 (вместо 04.03.21) и указывалось что я должник. Ответа от банка не поступало, звонки продолжались. 18.03.21 обратилась в отделение банка, официального ответа на моё заявление не было. Сотрудница сообщила, что произошла массовая техническая ошибка и я не одна обращалась к ним с такой же жалобой. Проводится проверка, когда будет результат не известно. Попросила меня внести 200 руб. на счёт, чтобы погасить образовавшуюся задолженность (которой не было!), тогда прекратятся звонки. Я внесла деньги и повторно написала заявление с просьбой разобраться в ситуации, убрать просрочку, и отобразить в выписке по кредиту истинный факт внесения денег, а именно 04.03.21. По настоящее время нет никакого результата, на лицо просматривается факт мошенничества!