Отказ от финансовой услуги

21.03.2021 08:08
2370
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. В феврале взяли телевизор в кредит. Навязали услугу финансовая защита не сказав нам об этом. Спустя 12 дней было написано заявление в магазине об отказе финансовой услуги но девушка я так понимаю не корректно его составила т.к в банке его нет. Долее составили обращение под номером 11435346. И было сказано что Решим вашу проблему до 20.03.2021. Сегодня уже 21 число вопрос до сих пор не решен. Хотелось бы чтоб процесс рассмотрения был ускорен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-01T23:16:36+03:00
С учётом описанной проблемы принимаем итоговую оценку «4».
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-25T13:44:07+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время уделенное вчерашнему телефонному разговору со мной,сегодня с Вами связался повторно с разъяснением ситуации. Вопрос с возвратом суммы комиссии за услугу "Финансовая защита" урегулирован положительно,сумма комиссии возвращена на Ваш счет согласно дате Вашего заявления.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне благодарю Вас за телефонный разговор и что дали возможность принести извинения лично, Я уверен, что описанная ситуация не повлияет на ваше общее впечатление о Банке. Будьте уверены, мы всегда готовы Вам помочь в любых вопросах . Буду признателен за оценку моей работы по 5-балльной шкале. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024