Не работает опция платежей и переводов

21.03.2021 13:05
3840
Оценка
1
Отзыв проверен
Со вчерашнего вечера отсутствует возможность перевода денег внутри клиента (проверено у троих клиентов Роса!!!). Никакой информации клиенты не получают. Сам оказался в неудобной ситуации, поехал с утра по делам, но естественно, по итогу оплатить ничего не смог, так как все средства были на сбер счёте. Чат бот отвечает не сразу, да и ответ не информативный, решаем проблемы, установите новую демо-версию. Ни сроков, ни ответственности. Помогли друзья, которые раньше уже поставили демку, она правда работает, но узнавать информацию не от банка, это, мягко говоря, странно. В Росбанке продолжается история, примем риски, на смсках и рассылках сэкономим, клиенты как-нибудь "докумекают".  А на банке. ру ответим что-то типа "нам очень жаль", бла бла бла....   Очень надеюсь скоро закрыть ипотеку и уйти, как клиент в другой банк.
Росбанк
Росбанк
2021-03-23T16:48:13+03:00
Уважаемый Sashka_zol! Благодарим за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023