Молчание банка

21.03.2021 14:00
2397
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! С моей дебетовой карты начали снимать деньги за оплату"Google" без моего согласия. Работники банка могли только предложить перевыпустить карту, что я и сделал. 26 февраля я заблокировал карту с целью перевыпуска. Мне обещали, что перевыпуск займёт не более двух недель после чего меня известят СМС либо звонком о получении карты. 20 марта я через чат начал узнать, когда будет готова моя карта. Оказывается, что она давно готова и её надо получить в отделении банка. Почему работники банка не считают нужным оповестить клиента о получении карты? Мой друг просрочил с платежом по кредиту в этот банк на один день, так ему позвонили раз двадцать за день, а тут нехотят оповестить вообще. Вот такое отношение к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-25T11:39:05+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного Рейтинга[/url] и и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-21T14:38:14+03:00
Добрый день. Информация проверена. К сожалению не смог до Вас дозвонится,чтобы принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию лично. Спасибо, что поделились мнением о банке. Обратная связь для нас очень важна, так как позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и обслуживания. Позвольте Вас уверить, что Ваши замечания не останутся без внимания.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением ,эксперт Иван.
Алексей 7778
2021-03-25T05:39:00+03:00
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность, управляющей Дзержинским отделение банка Наталье. У меня произошла проблемам с дебетовой картой, которую никак не мог решить через интернет банк. Подъехав в отделение к Наталье всё проблемы сразу решили. Очень хороший специалист, которая может реально помочь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024