Повышение ставки по вине сотрудника!

21.03.2021 14:47
2761
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый час! 11 марта 2021 г. я обратилась в отделение АО «Россельхозбанк» на ул. Нагибина, 14А, предоставила страховой полис сотруднице операционного отдела, который начинал действовать с 16.03.21 г. У этой же сотрудницы попросила выписку за 2020 г. на выписке указана фамилия сотрудницы – Е-ва А.Н. Сегодня 21.03.21 г. я вошла в личный кабинет и увидела, что ставка повышена на 1%!!!!!!!!!! Эта же ситуация была в прошлом году, 2 месяца у меня ушло на разбирательства и только после написания отзыва моя проблема была решена за 2 дня и мне вернули денежные средства! Почему сотрудники банка так безалаберно относятся к своей работе??????? Почему я должна отвечать за безответственное поведение сотрудников АО «Россельхозбанк»? Вручая полис Е-ой А.Н. я озвучила ситуацию 2020 г., мне было обещано, что подобного не повторится! Прошу разобраться в данной ситуации и в случае не рассмотрения обращения в течение 7 дней я буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-03-22T18:32:51+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Обращение оперативно принято в работу. По имеющейся информации сведения о страховании внесены в автоматизированную банковскую систему, график платежей приведен в соответствие.   Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 559
отзыва
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка